平素はケーブルスマホ タイプＡをご利用いただき
誠にありがとうございます。

以下の通り、ケーブルスマホ タイプＡの通信サービスがご利用いただけない、
またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　記

１．日時
2023年12月11日(月)午前7時18分から午前10時11分

(補足)
西日本エリアで音声・データ通信の影響が発生しましたが、音声通話は午前7時40分に復旧しました。
データ通信については、午前7時29分に復旧しました。
障害の影響でau PAY等 KDDI社サービス等が一部ご利用しづらい状況が継続していましたが、午前10時11分に正常にご利用できることを確認しました。

２．影響エリア
西日本エリア　（※1）
※1 富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

(補足)
西日本エリアで音声通話・データ通信の影響が発生しました。
障害の影響により全国で一部サービスがご利用しづらい状況が発生しました。

３．対象サービスと影響
＜音声通話＞
　ご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在復旧しております。
＜データ通信＞
　ご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在復旧しております。
＜SMS、＋メッセージ＞
　ご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在復旧しております。

４．復旧
2023年12月11日（月）午前10時11分

(補足)
西日本エリアで音声・データ通信の影響が発生しましたが、音声通話は午前7時40分に復旧しました。
データ通信については、午前7時29分に復旧しました。
障害の影響でau PAY等 KDDI社サービス等が一部ご利用しづらい状況が継続していましたが、午前10時11分に正常にご利用できることを確認しました。

５．原因
西日本エリアをカバーする通信設備の故障


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2023/12/11（月）10:05 初掲。
2023/12/11（月）10:25 エリア、影響について更新。
2023/12/11（月）11:00 復旧情報に更新。
2023/12/11（月）12:15 エリアを更新。補足を追記。
2023/12/11（月）14:15 補足を更新。原因を追記。


※回線事業者（KDDI）の情報