平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

8月8日（木）にシステム障害が発生しておりましたが、
8月9日（金） 13:00にすべての機能が復旧いたしました。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


【障害内容】
①MVNOシステム連携の停止：8/814時頃 復旧済
②CATV mobileポータルアプリAのご利用不可 ：8/913時頃 復旧済

【影響】
①システム連携の停止による受付停止：復旧済
・新規回線のご契約（MNP転入を含む）
・ご契約回線の解約：MNP予約番号の発行
②アプリ障害による影響
　CATV mobileポータルアプリAにおける以下機能の停止：：復旧済
・データ利用料照会（残量確認）
・データチャージ
・ターボモードの切り替え（ご提供局様のみ）
・通話明細照会

【発生日時】
　8月8日（木）早朝

【原因】
①MVNOシステム連携の停止：アクセス集中によるシステムへの負荷（復旧済）
②CATV mobileポータルアプリAのご利用不可 ：アプリの一部機能における内処理に不具合あり（復旧済）

【対応状況】
①MVNOシステム連携の停止：復旧済
②CATV mobileポータルアプリAのご利用不可：復旧済
　

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。