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障害・メンテナンス情報

更新日 区分 タイトル
2018/11/16 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(11/27~11/28) | ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス作業日時

2018年 11月 27日(火) 22時 ~ 11月 28日(水) 9時 (予定)

 
2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプA サービス

3. 影響
  システムメンテナンスのため
  ・my mobile
(参照不可:契約者情報詳細、パスワード初期化、通話履歴照会、通話明細照会)
  ・CATV mobile(アプリ)内の「my mobile」も同様です。
  

  作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/11/15 障害情報
【発生中】障害のお知らせ(10/1) | ケーブルスマホ タイプDサービス
2018年 10月 01日 00:00 頃より以下のサービスにおいて障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。

発生日時:
2018年 10月 01日 00:00 頃

対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス

現象:
通話定額オプション:10分をご利用中のお客様において、
通話定額の対象となる10分未満の通話分が通話明細(暫定データ)で
正常に表示されない場合がある

原因:
ソフトウェア障害が発生

現状:
対応中

備考:
2018年 10月1日 通話分からが対象となります。障害復旧見込は 2018年 11月末となります。
2018/11/02 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(11/08) | ケーブルスマホタイプA・Dサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

1. メンテナンス作業日時

2018年11月08日 午前9時30分~10時00分
 
2. 対象サービス

ケーブルスマホ タイプA・タイプD サービス

3. 影響

マイページの機能が、数秒~数分程度停止します。作業時間中のご利用はお控えください。

※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/10/21 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(10/29) | ケーブルスマホタイプA・Dサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

1. メンテナンス作業日時

2018年 10月 29日(火) 9時30分 ~ 10時00分
 
2. 対象サービス

ケーブルスマホ タイプA・タイプD サービス

3. 影響

マイページの機能が、数秒~数分程度停止します。作業時間中のご利用はお控えください。

※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/10/10 その他
【重要】続報 タイプAでiPhone5sをご利用のお客さまのiOS12へのアップデートについて
平素はケーブルスマホサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2018年9月20日にご案内させていただいておりました、「タイプAのiPhone 5s」にて、9月18日より開始のiOS 12へのアップデートにより、SMSの送受信ができなくなる不具合に関しまして、10月9日に不具合を改善したiOS 12.0.1のソフトウェア・アップデートが開始されましたのでご案内いたします。

不具合改善のため、早期のアップデートの実施をお願いします。
2018/09/20 障害情報
【重要】タイプAでiPhone5sをご利用のお客さまのiOS12へのアップデートについて
平素はケーブルスマホサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、タイプAのSIMカードをご契約いただいているお客様で、iPhone5sをご利用
されている場合において、9月18日より開始されましたiOS 12へのアップデートする
ことにより、SMSの送受信ができなくなる事象が確認されております。

該当されるお客様につかれましては、iOS 12へのアップデートはお控えいただきますよう
お願い申し上げます。
原因については調査中ですが、事象の改善が確認できましたら、改めてご報告させて
頂きます。

           記

①日時
2018年9月18日以降

②対象
タイプAのSIMカードをご契約いただき、iPhone5sをご利用頂いているお客様

③内容
iOS 12へのアップデートにより、SMSの送受信ができなくなる事象が発生致します。
iOS 12へのアップデートはお控えいただきますようお願い申し上げます。

④対処方法
iPhone5sですでにiOS12にアップデート済のお客様については、以下の設定変更により
SMSの送受信およびMMSの受信が可能となります。

[設定変更手順]
設定 > モバイル通信 > 通信のオプション > 「4Gをオンにする」を”オフ”に変更
※3Gでのご利用となるため、データ通信速度が低下します。
利用に応じて設定をオンオフしてご利用頂きますようお願いいたします。
2018/09/14 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(9/18)| ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

2018年9月18日(火)AM0:00-AM7:00

2. 対象サービス

ケーブルスマホタイプA サービス

3. 影響

データ関連アプリ、データチャージサイトのご利用がいただけなくなります。


※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2018/09/12 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(9/28) | ケーブルスマホタイプA・Dサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

1. メンテナンス作業日時

2018年 9月 28日(木) 9時30分 ~ 10時00分
 
2. 対象サービス

ケーブルスマホ タイプA・タイプD サービス

3. 影響

マイページの機能が、数秒~数分程度停止します。作業時間中のご利用はお控えください。

※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/08/29 障害情報
【復旧済】My mobileサイト障害のお知らせ(8/29) | ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

2019/8/29 8:40頃より、以下のサービスにおいて
障害が発生しておりました。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


発生日時:
2018/8/29 8:40頃~9:51


対象サービス:
ケーブルスマホ タイプAサービス


現象:
Safariブラウザから、My mobileサイトがご利用いただけない状態になっていました。


原因:
My UQ mobileサイトの設定を見直し復旧しました。


現状:
復旧済



備考:
状況がかわり次第随時ご報告いたします
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
2018/08/25 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(08/25) |ケーブルスマホ タイプDサービス
2018年 08月 25日 13:41 頃より以下のサービスにおいて下記の障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


発生日時:
2018年 08月 25日 13:41 頃

復旧日時:
2018年 08月 25日 13:44 頃

対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス

現象:
インターネットやメール送受信などのデータ通信ができない場合がある

現状:
復旧済み
2018/08/06 障害情報
【復旧済】マイページ障害のお知らせ(8/4-8/6) | ケーブルスマホ タイプAサービス
2018年 08月 04日 14:00 頃より以下のサービスにおいて障害が発生しておりましたが
2018年 08月 06日 20:01 頃に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。



発生日時:
2018年 08月 04日 14:00 頃

復旧日時:
2018年 08月 06日 20:01 頃



対象サービス:
ケーブルスマホ タイプAサービス


現象:
マイページにて通話料金明細を参照できない場合がございます。


原因:
機器にソフトウェア障害が発生


現状:
機器にソフトウェア障害が発生
2018/08/04 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(8/9)| ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

2018年8月9日(木)AM0:00-AM7:00

2. 対象サービス

ケーブルスマホタイプA サービス


3. 影響

データ関連アプリ、データチャージサイトのご利用がいただけなくなります。


※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2018/08/04 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(8/7)| ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

2018年8月7日(火)AM0:30-AM6:00

2. 対象サービス

ケーブルスマホタイプA サービス


3. 影響

データ関連アプリ、データチャージサイトのご利用がいただけなくなります。


※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2018/07/17 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(7/23) | ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

2018年7月23日(月)AM0:00-AM5:00

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプA サービス


3. 影響
 データ関連アプリ、データチャージサイトのご利用がいただけなくなります。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/07/05 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(7/17) | ケーブルスマホサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018年7月17日 午前9時30分~10時00分の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホサービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/07/02 障害情報
【復旧済】ケーブルスマホ タイプAサービス CATVmobileアプリにおいて一部の情報が表示されない障害のお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

2018年06/13より、CATVmobileアプリにおいて
障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。


発生日時:
2018年 6月13日


復旧日時:
2018年 7月2日 17:37


対象サービス:
ケーブルスマホ タイプAサービス


現象:
CATVmobileアプリからログインした際に、mymobileタブのTOP画面とご利用履歴の
画面において、一部の情報が表示されない障害が発生しておりました。

アプリの「my mobile」タブにおいて以下の情報が表示されない状態でした。

<TOP画面>
・my mobile ID
・前回ログイン日時
・電話番号
・ご契約中のプラン
・当日のデータ通信量

<ご利用履歴>
・通信料照会
・通話履歴一覧
・通信明細一覧

発生原因:
アプリケーション不具合

備考:
2018/05/22 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/31) | ケーブルスマホサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018/05/31 09:30-10:00の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホサービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/05/11 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(2018/5/22-5/23)| ケーブルスマホ タイプDサービス
メンテナンスの影響に関するご連絡(2018/5/22-5/23)| ケーブルスマホ タイプDサービス

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018年 05月 22日 22:00 ~ 23日 6:00迄の間
(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス
  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ クーポンの残量照会、クーポンのON/OFF昨日が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/05/10 障害情報
【復旧済】マイページ障害のお知らせ(5/10)| ケーブルスマホサービス
2018年 5月 10日 17:22頃より以下のサービスにおいて
障害が発生しておりました
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

発生日時:
2018年 5月 10日 17:22頃

復旧日時
2018年 5月 10日 20:20頃



対象サービス:
ケーブルスマホサービス


現象:
マイページにアクセスできない場合がございました


現状:
復旧済み


備考:
上記障害が発生中の間も
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけておりました
2018/04/17 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/12) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018年 05月 12日 21:00 ~ 22:30の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/04/17 メンテナンス情報
【延期】メンテナンスの影響に関するご連絡(4/25⇒5/7) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

先般、ご案内したメンテナンス日程が変更となりました

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
変更前
2018年4月25日 午前9時30分~10時00分の間


変更後
2018年5月9日 午前9時30分~10時00分の間


(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。

※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/04/14 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(4/25) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018年4月25日 午前9時30分~10時00分の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/04/12 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/16~5/17) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018  05/16 23:00~05/17 07:00の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/04/12 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/9~5/10) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018  05/09 23:00~05/10 07:00の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/04/09 メンテナンス情報
【完了】メンテナンスの影響に関するご連絡(4/9) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
(本メンテナンスは無事終了しております)
お知らせが遅くなり申し訳ございませんでした。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018/04/09 08:00-08:30の間

(※本メンテナンスは無事終了しております)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止しておりました。
 

※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけておりました。
2018/04/06 障害情報
【復旧済み】マイページ 障害のお知らせ(4/6) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。



2018/04/6 14:28頃より、マイページにおいて
障害が発生しておりました。
お知らせが遅くなり、またご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2018/04/06 14:28頃
復旧日時
2018/04/06 18:30~緊急メンテナンス作業による


対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス


現象:
マイページにアクセスしずらい状況が発生しておりました
復旧し現在は正常に運用中です



原因:
調査中


現状:
正常に運用中


備考:
障害発生中も通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけておりました
2018/03/23 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(3/28) |  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2018年 3月 28日 (水) 12:00 ~ 13:00

2. 対象サービス
 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
 刈谷末広町2丁目 付近

4.メンテナンス内容
 計画停電作業

5.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2018/03/15 メンテナンス情報
【更新版】メンテナンスの影響に関するご連絡(3/20~3/21) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

ご案内申し上げておりました下記の日程でメンテナンスが中止となりました
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. 中止になったメンテナンス日時

2018年 03月 20日 23:00 ~ 21日 07:00迄の間



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 本メンテナンスが中止となりました


※改めてメンテナンス日時が決まり次第、アナウンスいたします。(2018年3月15日更新)
2018/03/15 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(3/20) |  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

 この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2018年 3月 20日 (火) 12:00 ~ 13:00

2. 対象サービス
 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
 刈谷末広町2丁目 付近

4.メンテナンス内容
 計画停電作業

5.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。 
2018/03/14 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(3/27) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018/03/27 09:30-10:00の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/03/10 メンテナンス情報
【更新版】メンテナンスの影響に関するご連絡(3/22) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

3月8日に、下記の日程でメンテナンスの影響についてご案内いたしておりましたが
(メンテナンス自体は実施いたしますが)お利用されるお客様への影響はございません。


1. メンテナンス日時
2018/03/22 09:30-10:00の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
お客様への影響はございません 
  ユーザーマイページ機能他、全て平常通りお使いいただけます
 


※通話・通信に関しても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/03/08 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(3/22) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018/03/22 09:30-10:00の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/03/06 メンテナンス情報
【更新版】メンテナンスの影響に関するご連絡(3/13~3/14) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でご案内申し上げていたメンテナンスが中止となりました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. 中止となったメンテナンス日時

2018年 03月 13日 23:00 ~ 14日 07:00迄の間


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


※改めてメンテナンス日時が決まり次第、ご案内申し上げます。
2018/02/16 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(2/26) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018/02/26 09:30-10:00の間

(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/02/16 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(2/19~2/20) | ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス作業日時

2018年 2月 19日(月) 22時 ~ 2月 20日(火) 3時 (予定)

 
2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプA サービス

3. 影響
  システムメンテナンスのため
  ・my mobile
(参照不可:契約者情報詳細、パスワード初期化、通話履歴照会、通話明細照会)
  ・CATV mobile(アプリ)内の「my mobile」も同様です。
  

  作業時間中のご利用はお控えくださいませ。



※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/02/13 障害情報
【復旧済み】マイページ 障害のお知らせ(2/12) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。



2018/02/12 8時頃~15時頃より、以下のサービスにおいて
障害が発生しておりました。
お知らせが遅くなり、またご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2018/02/12 08:00頃
復旧日時
2018/02/12 15:00頃


対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス


現象:
マイページにアクセスしずらい状況が発生しておりました
復旧し現在は正常に運用中です



原因:
調査中


現状:
正常に運用中


備考:
障害発生中も通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけておりました。
2018/02/09 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(3/20~3/21) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

2018年 03月 20日 23:00 ~ 21日 07:00迄の間
(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/02/09 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(3/13~3/14) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

2018年 03月 13日 23:00 ~ 14日 07:00迄の間
(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます
2018/01/26 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(2/8) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

2018年2月8日(木)午前9時30分~10時00分の間
(※作業状況により多少前後する可能性がございます)



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2018/01/18 その他
【バージョンアップのお知らせ】ケーブルWiMAX2+
ケーブルWiMAX2+端末につきまして、下記の通りソウトウェアアップデートを
公開しております。

【リリース時期】
 2018年 1月 29日(月)10:00~ (時間は多少前後することがございます)
  
【アップデート内容】
 ・脆弱性の改善
 (詳細は以下を参照ください)
  https://jvn.jp/vu/JVNVU90609033/index.html

端末サポートページ内「アップデート情報」をご確認のうえ、手順に従ってバージョン
アップを実施いただきますよう、お願い申し上げます。

端末サポートページ
 http://www.necat.co.jp/bwa/support/wx01c/index.html
2018/01/18 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(1/24) |  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2018年 1月 24日 (水) 09:00 ~ 17:30

2. 対象サービス
 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
 刈谷小垣江町石ノ戸 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2018/01/15 メンテナンス情報
【改訂版 中止のお知らせ】メンテナンスの影響に関するご連絡(1/23~1/24、2/7~2/8) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスの実施をご案内申し上げておりましたが
中止と相成りました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. 中止となったメンテナンス日時
① 2018年 01月 23日 23:00 ~ 24日 07:00迄の間
② 2018年 02月 07日 23:00 ~ 08日 07:00迄の間



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


改めてメンテナンス日時が決まり次第、アナウンスいたします
ご理解・ ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2017/12/25 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(1/9) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2018年1月9日(火)午前9時30分~10時00分の間

2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2017/12/22 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(1/23~1/24、2/7~2/8) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
① 2018年 01月 23日 23:00 ~ 24日 07:00迄の間
② 2018年 02月 07日 23:00 ~ 08日 07:00迄の間



2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2017/12/14 メンテナンス情報
緊急メンテナンスの影響に関するご連絡(12/19) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程で緊急メンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2017年 12月 19日 20:00 ~ 22:00迄の間

2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 Mypage の各種操作が行えない、もしくは遅延する時間が複数回発生する可能性があります。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2017/12/09 障害情報
【復旧済み】My page 障害のお知らせ(12/9) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。



2017/12/9 14:22 頃より、以下のサービスにおいて
障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2017年 12月 09日 14:22 頃

復旧日時
2017年 12月 09日 14:25 頃


対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス


現象:
My pageの操作の応答に時間がかかる場合がある



原因:
ソフトウェア障害が発生

現状:
正常に運用中


備考:
上記障害発生中も
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけておりました。
2017/12/08 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(12/18) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2017年 12月 18日 22:00 ~ 23:00迄の間
 

2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス


3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。


※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2017/12/05 障害情報
【復旧済み】my mobile 障害のお知らせ(12/5) | ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。



2017/12/4 13:31より、以下のサービスにおいて
障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2017/12/4 13:31
復旧日時
2017/12/4 20:50

対象サービス:
ケーブルスマホ タイプAサービス


現象:
MyMobile :初回ログイン時のPW変更ができませんでしたが
     復旧し現在は正常に運用中です



原因:
データベースシステムのハードウェア故障


現状:
正常に運用中


備考:
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
2017/12/05 障害情報
【発生中】my mobile 障害のお知らせ(12/5) | ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。



2017/12/4 13:31より、以下のサービスにおいて
障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2017/12/4 13:31



対象サービス:
ケーブルスマホ タイプAサービス


現象:
MyMobile :初回ログイン時のPW変更ができません。
 そのほかは影響ありません。



原因:
調査中


現状:
発生中


備考:
状況がかわり次第随時ご報告いたします
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
2017/12/03 障害情報
【改正版】マイページ障害のお知らせ(12/3) | ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

先般お知らせさせていただいていた障害についてお知らせいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

お客様にご利用をいただいている
「my mobile」「CATV mobile」(アプリ)について正常に稼働しており
当初から障害の影響はございませんでした。

また通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
2017/11/29 障害情報
【発生中】マイページ障害のお知らせ(11/29) | ケーブルスマホ タイプAサービス
2017年 11月 29日 10:30頃より、以下のサービスにおいて
障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2017年 11月 29日 10:30頃


対象サービス:
ケーブルスマホ タイプAサービス


現象:
マイページにて通話料金明細を参照できない場合がございます。


原因:
調査中


現状:
発生中


備考:
状況がかわり次第随時ご報告いたします
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
2017/11/25 メンテナンス情報
メンテナンスの日程再変更に関するご連絡(11/27⇒12/6) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

先般お知らせさせていただいていたメンテナンスの日程が変更後、再変更となりましたのでお知らせいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

【変更前】  2017年11月20日 月曜日 午前9時30分~10時00分の間
【変更後】  2017年11月27日 月曜日 午前9時30分~10時00分の間
【再変更後】 2017年12月06日 水曜日 午前9時30分~10時00分の間

2. 対象サービス
ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。
  (影響に関し変更等ありましたら追ってお知らせ致します)
2017/11/19 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(11/27~11/28) | ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス作業日時

11/27(月)22:00 ~ 11/28(火)3:00

 
2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプA サービス

3. 影響
  システムメンテナンスのため
  ・my mobile 及び
  ・CATV mobile(アプリ)内の「my mobile」機能がが停止します。
  (データ通信・ターボ機能のON/OFFの機能、データチャージなどは正常動作致します)

  作業時間中のご利用はお控えくださいませ。



※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2017/11/18 メンテナンス情報
メンテナンスの日程変更に関するご連絡(11/27) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

先般お知らせさせていただいていたメンテナンスの日程が変更となりましたのでお知らせいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

【変更前】2017年11月20日 月曜日 午前9時30分~10時00分の間
【変更後】2017年11月27日 月曜日 午前9時30分~10時00分の間

2. 対象サービス
ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。
2017/11/17 障害情報
【復旧済】マイページ障害のお知らせ(11/16) | ケーブルスマホタイプA・Dサービス
2017年 11月 16日 8:00 頃より以下のサービスにおいて下記の障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

発生日時:
2017年 11月 16日 8:00 頃

現状:
復旧済み

対象サービス:
ケーブルスマホ タイプAサービス
ケーブルスマホ タイプDサービス

現象:
マイページにログインできませんでした。
(通話機能および国内データ通信機能には影響ありませんでした)
暫定対応により現在正常稼動しております。
恒久対応に向け対応を進めて参りますが、
対応完了まで以下の情報がMypage上で非表示となりますこと、
ご了承いただけますようお願いいたします。

※[解約]した電話番号の履歴/照会情報
 ・チャージ履歴
 ・通話料金明細照会
 ・SMS通数照会

これらの情報が必要な場合は、弊社サポート窓口までご連絡ください。
2017/11/06 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(11/20) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2017年11月20日 月曜日 午前9時30分~10時00分の間


2. 対象サービス
ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。
2017/10/27 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(11/08) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2017年 11月 08日 00:00 ~ 09:00迄の間


2. 対象サービス
ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
 ユーザーマイページ機能が停止します。
 作業時間中のご利用はお控えくださいませ。



※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2017/10/22 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(10/17) | ケーブルスマホ タイプDサービス
2017年 10月 17日 16:00 頃より以下のサービスにおいて下記の障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

発生日時:
2017年 10月 17日 16:09 頃

復旧日時:
2017年 10月 17日 16:13 頃

対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス

現象:
インターネットやメール送受信などのデータ通信で切断が発生いたしました
(通話には影響ありませんでした)

現状:
復旧済み
2017/10/21 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(10/26) | ケーブルスマホ タイプAサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス作業日時
2017年 10月26日(木)06:00~08:00

 


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプA サービス

3. 影響
  システムメンテナンスのため my mobile が停止します。
  作業時間中のご利用はお控えくださいませ。



※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2017/10/17 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(10/31)| 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1.メンテナンス日時
2017年10月31日(火) 01:00 ~ 06:00迄の間
※上記時間帯のうち、約15分のサービス停止が発生します。

2.対象サービス
地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
地域BWA(ケーブルWiMAX2+)エリア全域

4.メンテナンス中に発生する現象
データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/10/14 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(10/30) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2017年 10月 30日 09:30 ~ 10:00迄の間
 


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページ機能が数秒~数分程度停止します。
  作業時間中のご利用はお控えくださいませ。



※通話・通信に関しては当該時間帯であっても影響はなく正常にご利用いただけます。
2017/10/11 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(10/11) | ケーブルスマホ タイプDサービス
2017年 10月 11日 4:00 頃より以下のサービスにおいて下記の障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

発生日時:
2017年 10月 11日 04:00 頃

復旧日時:
2017年 10月 11日 17:37 頃

対象サービス:
ケーブルスマホタイプDサービス

現象:
クーポン不使用時、直近3日間で上り下りの通信量が合わせて366MB以上だった際に設定される速度制限が解除されない事象が発生しておりました。

現状:
復旧済み

備考:
10/10まで制限対象で、10/11の日付で解除されるべき回線が、規制中の状態でした。
2017/10/05 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(10/12) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2017年 10月 12日 09:30 ~ 10:00迄の間
 


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページ機能が数秒~数分程度停止します。
  作業時間中のご利用はお控えくださいませ。
2017/09/16 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(10/11) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2017年 10月 11日 00:30 ~ 09:00迄の間
 


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページ機能が数秒~数分程度停止します。
  作業時間中のご利用はお控えくださいませ。
2017/09/16 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(9/28) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

 2017年9月28日 木曜日 午前9時30分~10時00分の間


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページ機能が数秒~数分程度停止します。
  作業時間中のご利用はお控えください。
2017/09/16 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(11/15) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時
2017年 11月 15日 00:30 ~ 09:00迄の間
 


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページ機能が数秒~数分程度停止します。
  作業時間中のご利用はお控えくださいませ。
2017/08/30 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(8/30) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

 2017年 08月 30日 (水)  AM 9:30 ~ AM 10:00 の間


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページ機能が数秒~数分程度停止します。
  作業時間中のご利用はお控えください。



※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2017/08/21 メンテナンス情報
緊急メンテナンスの影響に関するご連絡(8/21) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程で緊急メンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

 2017年 08月 21日 (月) 18:00 ~ 18:30 の間


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページ機能が数秒~数分程度停止します。
  作業時間中のご利用はお控えください。



※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2017/08/21 障害情報
【復旧済】マイページ障害のお知らせ(8/21) | ケーブルスマホ タイプDサービス
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

発生しておりました障害が復旧いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


**発生日時
2017年08月21日 07:40頃

**復旧日時
2017年08月21日 09:58




対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス


現象:
マイページにアクセスしづらい状況が発生しておりました


原因:
調査中

現状:
発生中

備考:
障害発生中も通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけておりました。
2017/08/10 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(8/17)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 8月17日(木)10:00 ~ 15:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大180分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 安城市三河安城町2丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/08/10 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(8/17)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 8月17日(木)10:00 ~ 15:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大180分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 安城市明治本町 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/08/09 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(8/9) | ケーブルスマホ タイプDサービス 
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

 2017年 08月 09日 (水)  AM 9:30 ~ AM 10:00 の間


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページ機能が数秒~数分程度停止します。
  作業時間中のご利用はお控えください。



※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2017/07/21 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(7/24) | ケーブルスマホ タイプDサービス 
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

 2017年 07月 24日 (月)  AM 9:30 ~ AM 10:00 の間


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページ機能が数秒~数分程度停止します。
  作業時間中のご利用はお控えください。



※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2017/07/10 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(7/10) | ケーブルスマホ タイプDサービス
2017年 07月 10日 16:10 に発生していたと思われた障害について
ご報告いたします
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

発生日時:
2017年 07月 10日 15:58

復旧日時
2017年 07月 10日 16:18



対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス


現象:
ご契約者様に影響のない機能に障害が発生しておりましたが
ご契約者様がご利用になるマイページには影響がございませんでした。



現状:
正常な状態にて運用中

備考:
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけておりました。
2017/07/10 障害情報
【発生中】マイページ障害のお知らせ(7/10) | ケーブルスマホ タイプDサービス
2017年 07月 10日 16:10現在、以下のサービスにおいて
障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



確認日時:
2017年 07月 010日 16:10現在


対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス


現象:
マイページにログインできない場合があります



原因:
調査中

現状:
発生中

備考:
状況がかわり次第随時ご報告いたします
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
2017/07/07 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(7/7) | ケーブルスマホ タイプDサービス
2017年 07月 07日 9:30 頃より以下のサービスにおいて
障害が発生しておりました
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

発生日時:
2017年 07月 07日 09:30 頃

復旧日時
2017年 07月 07日 09:43



対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス


現象:
マイページにログインできない場合がございました



現状:
復旧済み

備考:
上記障害が発生中の間も
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけておりました。
2017/07/07 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(7/11)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 7月11日(火)9:00 ~ 14:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大180分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市末広町2丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/07/07 障害情報
【発生中】障害のお知らせ(7/7) | ケーブルスマホ タイプDサービス
2017年 07月 07日 9:30 頃より以下のサービスにおいて
障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2017年 07月 07日 9:30 頃


対象サービス:
ケーブルスマホ タイプDサービス


現象:
マイページにログインできない場合があります



原因:
調査中

現状:
発生中

備考:
状況がかわり次第随時ご報告いたします
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
2017/07/06 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(7/10) | ケーブルスマホタイプD サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

 2017年 07月 10日 (月)  9:30 頃 ~ 2017年 07月 10日 (月) 10:00 頃


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページへのアクセスが出来なくなります。


※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2017/06/23 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(6/23)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 6月23日(金)10:00 ~ 15:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大120分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 安城市東栄町1丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/06/21 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(6/28) | ケーブルスマホ タイプDサービス 
サービス平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

 2017年6月28日 水曜日 午前9時30分~10時00分の間


2. 対象サービス

  ケーブルスマホ タイプDサービス

3. 影響
  マイページのサービスが停止(寸断)されます。
  作業時間中のご利用はお控えください。


※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
※先般延期させていただいたメンテナンスになります
2017/06/20 メンテナンス情報
メンテナンス延期のお知らせ(6/21) | ケーブルスマホタイプDサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

下記の日程で予定しておりましたメンテナンスにつきまして、
誠に申し訳ございませんが、弊社事情により実施を延期させて
いただくことになりました。

今後の日程につきましては、決まり次第当サイト上でお知らせいたします。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解とご協力を
お願い申し上げます。


///////////////// 延期メンテナンス内容 /////////////////

1. メンテナンス日時
 2017年 06月 21日(水)9:30 頃 ~ 2017年06月 21日(水)10:00 頃

2. 対象サービス
  ケーブルスマホタイプDサービス

3. 影響
  ユーザーマイページへのアクセスが出来なくなります。

※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。

///////////////////////////////////////////////////
2017/06/19 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(6/21) | ケーブルスマホタイプD サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

 2017年 06月 21日 (水)  9:30 頃 ~ 2017年 06月 21日 (水) 10:00 頃


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響
  ユーザーマイページへのアクセスが出来なくなります。


※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2017/06/09 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(6/20)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 6月20日(火)12:00 ~ 17:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大180分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市小垣江町石ノ戸 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/06/09 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(6/13)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 6月13日(火) 9:00 ~ 14:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大150分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 安城市明治本町 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/06/09 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(6/13)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 6月13日(火) 9:00 ~ 14:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大180分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 安城市三河安城町2丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/05/25 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/29)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 5月29日(月) 9:00 ~ 14:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大150分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 安城市東栄町1丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/05/25 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/29・5/30)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 ①2017年 5月29日(月) 14:00 ~ 19:00迄の間
   ※上記時間帯のうち、最大120分のサービス停止が発生します。
  ②2017年 5月30日(火) 9:00 ~ 19:00迄の間
   ※上記時間帯のうち、最大120分のサービス停止が発生します。
 
2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 知立市牛田町前田 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/05/10 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(6/1)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 6月1日(木) 10:00 ~ 14:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大120分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市一ツ木町6丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/05/10 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/24)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 5月24日(水) 02:00 ~ 05:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大60分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市末広町2丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/05/10 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/23)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 5月23日(火) 10:30 ~ 14:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大120分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市一里山町伐払 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/05/09 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/15)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 5月15日(月) 02:00 ~ 05:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大60分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市富士見町4丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/05/09 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/14)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 5月14日(日) 01:00 ~ 04:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、最大60分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市板倉町1丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/04/23 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(4/25) | ケーブルスマホタイプD サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。


1. メンテナンス日時

 2017年 04月 25日 (火)  22:30 頃 ~ 2017年 04月 26日 (水) 08:30 頃


2. 対象サービス

  ケーブルスマホタイプD サービス

3. 影響

  お客様からの回線休止・再開のご依頼の実施。
  (上記時間帯に受け付けた休止再開のご依頼はメンテナンス終了後の実施となります)


※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2017/04/14 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(4/18・4/20)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
  ①2017年4月18日(月)9:00 ~ 18:00迄の間
  ※上記時間帯で、最大2時間30分のサービス停止が発生します。

 ②2017年4月20日(木)9:00 ~ 18:00迄の間
  ※上記時間帯で、最大30分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市富士見町4丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/04/14 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(4/24)|ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年4月24日(月)9:00 ~ 18:00迄の間
 ※上記時間帯で、最大2時間30分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 安城市東栄町1丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/04/13 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(4/13) | ケーブルスマホサービス
障害が 2017年 3月 27日 10時頃 に発生・復旧しておりました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


発生日時:
2017年 3月 27日 10:18 頃

復旧日時:
2017年 3月 27日 10:34 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス


現象:
マイページにアクセス出来ませんでした

原因:
機器にソフトウェア障害が発生

現状:
対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中
2017/04/13 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(4/13) | ケーブルスマホタイプD
障害は2017年 04月 02日 21:14 頃 に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。



発生日時:
2017年 4月 13日 09:00 頃

復旧日時:
2017年 4月 13日 11:14 頃

対象サービス:
ケーブルスマホタイプD

現象:
クーポン不使用時に直近3日間で366MB以上の通信を行った際に設定される速度制限が解除されない

原因:
機器にソフトウェア障害が発生

現状:
障害は解消、正常な状態にて運用中

備考
今障害は ケーブルスマホ タイプD のみに発生しておりました。
ケーブルスマホタイプAには影響はございませんでした。
2017/04/06 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(4/25)| 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 4月25日(火) 01:00 ~ 06:00迄の間
※上記時間帯のうち、約15分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
地域BWA(ケーブルWiMAX2+)エリア全域

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/04/02 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(4/2) | ケーブルスマホサービス
障害は 2017年 04月 02日 21:14 頃 に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

発生日時:
2017年 4月 2日 00:00 頃

復旧日時:
2017年 4月 2日 21:14 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

対象サービスコード:
すべて

現象:
クーポン不使用時に直近3日間で366MB以上の通信を行った際に設定される速度制限が解除されない

原因:
弊社機器にソフトウェア障害が発生

現状:
対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中

備考:
2017/03/16 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(3/16) | ケーブルスマホ
障害は 2017年 03月 16日 07:36 頃 に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

発生日時:
2017年 03月 16日 07:20 頃

復旧日時:
2017年 03月 16日 07:36 頃

対象サービス:
IIJモバイルMVNOプラットフォームサービス

対象サービスコード:
すべて

現象:
サービスオンライン、API でクーポンの切り替えを実施するとエラーが返却され、切り替えができない

原因:
弊社機器にソフトウェア障害が発生

現状:
対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中

備考:
2017/02/21 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(3/1)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年3月1日(水)10:00 ~ 13:30迄の間
  ※上記時間帯で、最大3時間のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市一里山伐払 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/02/03 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(2/14)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年2月14日(火) 9:00 ~ 19:00迄の間
  ※上記時間帯で、最大7時間のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市板倉町1丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/01/27 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(1/30)|ケーブルスマホサービス(タイプA)
ケーブルスマホサービス(タイプA)

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

さて、この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

1. メンテナンス日時

2017年 1月 30日 (月) 22:00 ~ 1月31日(火)5:45迄の間

2. 対象サービス

  ケーブルスマホサービス タイプA

3. メンテナンス中に発生する現象

 メンテナンス中、ご利用いただいているmy mobileがご利用いただけません。

4. 事由

機器のシステムメンテナンスのため
 

※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます
2017/01/24 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(2/15)
ケーブルスマホサービス平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

さて、この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

1. メンテナンス日時

2017年 2月 15日 (水) 21:00 ~ 23:00迄の間


2. 対象サービス

  ケーブルスマホサービス

3. メンテナンス中に発生する現象

 メンテナンス中、ご利用いただいているMypageに接続いただけない可能性がございます。

4. 事由

機器のシステムメンテナンスのため
 

※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます
2017/01/20 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(1/25)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年1月25日(水) 9:00 ~ 17:30迄の間
  ※上記時間帯で、最大20分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
 安城市三河安城町2丁目 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2017/01/20 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(1/19) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯より、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。


発生日時:
2017年 1月 19日 11:30 頃

復旧日時:
2017年 1月 19日 12:45 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
ユーザーマイページへのアクセスが不安定な状態になっておりました。

現状:
正常な状態に戻っております。
2017/01/19 その他
【バージョンアップのお知らせ】ケーブルWiMAX2+
ケーブルWiMAX2+端末につきまして、下記の通りソウトウェアアップデートを
公開しております。

【アップデート内容】
 ・ローミング時のWAN側(インターネット)接続性の改善
  ※上記以外に、より快適に端末をご利用いただくための改善内容が含まれております。

端末サポートページ内「アップデート情報」をご確認のうえ、手順に従ってバージョン
アップを実施いただきますよう、お願い申し上げます。

端末サポートページ
 http://www.necat.co.jp/bwa/support/wx01c/index.html
2016/12/21 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(12/21) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯より、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 12月 21日 17:43 頃

復旧日時:
2016年 12月 21日 17:54 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
該当時間帯に通信が不安定になりました

原因:
機器に故障が発生

現状:
作業により障害は解消、正常な状態にて運用中
2016/12/19 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(12/21・12/22) | ケーブルスマホサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

さて、この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

1. メンテナンス日時

2016年 12月 21日 (水) 10:00 ~ 11:00迄の間
2016年 12月 22日 (木) 10:00 ~ 11:00迄の間


2. 対象サービス

  ケーブルスマホサービス

3. メンテナンス中に発生する現象

 メンテナンス中、ご利用いただいているMypageに接続いただけない可能性がございます。

4. 事由

機器のシステムメンテナンスのため
 

※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます
2016/12/14 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(1/12)| 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2017年 1月12日 (木) 01:00 ~ 06:00迄の間
※上記時間帯のうち、約15分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)エリア全域

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/11/02 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(11/12、13)| 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2016年11月12日 (土) 23:00 ~ 11月13日 (日) 2:00迄の間
  ※上記時間帯サービス停止が発生します。

2. 対象サービス
  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
 安城市三河安城町2丁目・明治本町 付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/09/23 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(9/23) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯にて、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 09月 23日 00:00 頃

復旧日時:
2016年 09月 23日 14:14 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
ご利用いただいているマイページの「通話料金明細照会」にて
8月分の情報をご確認いただくことが出来ませんでした

原因:
機器ソフトウェア障害が発生

現状:
障害は解消、正常な状態にて運用中

備考:
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
尚、別途ご報告申し上げる事があれば情報を追加させていただく場合がございます。
2016/09/23 障害情報
【発生中】障害のお知らせ(9/23) | ケーブルスマホサービス
2016年 09月 23日 00:00 頃より以下のサービスにおいて障害が発生しております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。


発生日時:
2016年 09月 23日 00:00 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
ご利用いただいているマイページの「通話料金明細照会」にて、
8月分の通話明細の照会ができない不具合が発生しております。

原因:
調査中

備考:
通話機能およびデータ通信機能は正常にご利用いただけます。
2016/09/09 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(9/20)| 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

9/2に延期のご案内しておりました下記サービスのメンテナンス実施日時が

決まりましたのでご案内をさせていただきます。

 1. メンテナンス日時
  2016年 9月20日 (火) 01:00 ~ 06:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、約15分のサービス停止が発生します。

 2. 対象サービス
  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

 3.対象地域
  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)エリア全域

 4.メンテナンス中に発生する現象
  データ通信不可

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/09/02 メンテナンス情報
メンテナンス作業延期のお知らせ(9/7)| 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご案内しておりました下記サービスのメンテナンス実施日時を、

都合により延期させていただきます。

延期後の実施日時につきまして改めてご案内をさせていただきます。

[延期するメンテナンス作業]
 1. メンテナンス日時
  2016年 9月 7日 (水) 01:00 ~ 06:00迄の間
  ※上記時間帯のうち、約15分のサービス停止が発生します。

 2. 対象サービス
  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

 3.対象地域
  地域BWA(ケーブルWiMAX2+)エリア全域

 4.メンテナンス中に発生する現象
  データ通信不可

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/08/23 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(8/23) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯より、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 08月 23日 00:00 頃

復旧日時:
2016年 08月 23日 00:55 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
ご利用いただいているマイページの「通話料金明細照会」にて
情報をご確認いただくことが出来ませんでした



原因:
機器ソフトウェア障害が発生


現状:
障害は解消、正常な状態にて運用中
影響の詳細について調査中

備考:
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
尚、別途ご報告申し上げる事があれば情報を追加させていただく場合がございます。
2016/08/23 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(9/7)| 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2016年 9月 7日 (水) 01:00 ~ 06:00迄の間
※上記時間帯のうち、約15分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)エリア全域

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/08/12 障害情報
【更新版】【訂正】障害のお知らせ(8/12) | ケーブルスマホサービス
2016年 08月 12日 11:48 頃より発生した障害について
情報の訂正を致します



発生日時:
2016年 08月 12日 11:48 頃


対象サービス:
ケーブルスマホサービス


現象:
調査の結果、本障害の影響を受けない事が確認できました。
ご心配をおかけし、申し訳ございません。



現状:
正常運用中


備考:

通話機能および国内データ通信機能についても正常にご利用いただけます。
2016/08/12 障害情報
【発生中】障害のお知らせ(8/12) | ケーブルスマホサービス
2016年 08月 12日 11:48 頃より以下のサービスにおいて
障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 08月 12日 11:48 頃


対象サービス:
ケーブルスマホサービス


現象:
マイページ上で、利用通信量を照会した際に表示されるデータ通信量が、
実際の通信量よりも少なく表示される場合がある

原因:
調査中

現状:
発生中

備考:

通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
2016/08/06 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(8/04) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯より、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 07月 30日 05:28 頃

復旧日時:
2016年 08月 04日 09:00 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
マイページにて
利用通信量を照会した際に表示されるクーポン残量が、
実際のクーポン消費が正しく反映されず、多く表示される場合がある


原因:
機器ソフトウェア障害が発生


現状:
対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中


備考:
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
尚、別途ご報告申し上げる事があれば情報を追加させていただく場合がございます。
2016/08/01 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(8/1)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2016年 8月 10日 (水) 09:00 ~ 17:00迄の間
※上記時間帯のうち、最大2時間のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
 ケーブルWiMAX2+サービス

3. 対象地域
刈谷市井ヶ谷町中前田 付近

4. メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/06/21 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(6/30)| 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2016年 6月 30日 (木) 01:00 ~ 05:00迄の間
※上記時間帯のうち、約10分のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)サービス

3.対象地域
 地域BWA(ケーブルWiMAX2+)エリア全域

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/06/07 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(6/11)| ケーブルWiMAX2+サービス
この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2016年 6月 11日 (土) 7:30 ~ 14:00迄の間
※上記時間帯サービス停止が発生します。

2. 対象サービス
 ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市末広町2丁目付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/05/17 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(5/16) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯より、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 04月 23日 00:00 頃

復旧日時:
2016年 05月 16日 22:25 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
2016年3月利用分の国際ローミング時の通話明細ならびに
SMS明細の通話開始(送信)時刻がすべて00:00:00になる



原因:
機器にソフトウェア障害が発生


現状:
対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中


備考:
通話日付や、終話時刻、課金情報に誤りはございません。
通話機能および国内データ通信機能は正常にご利用いただけます。
2016年1月利用分については、調査した結果、
影響がなかったことを確認したため、現象を訂正いたします。
2016/05/16 障害情報
【発生中】障害のお知らせ(5/16) | ケーブルスマホサービス
2016年 04月 23日 00:00 頃より以下のサービスにおいて
障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 04月 23日 00:00 頃


対象サービス:
ケーブルスマホサービス


現象:
2016年1月および3月利用分の国際ローミング時の通話明細ならびに
SMS明細の通話開始(送信)時刻がすべて00:00:00になる

原因:
調査中

現状:
発生中

備考:
通話日付や、終話時刻、課金情報に誤りはございません。
通話機能およびデータ通信機能は正常にご利用いただけます。




備考:
2016/05/10 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(5/13)| ケーブルWiMAX2+サービス
この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2016年 5月 13日 (金) 13:00 ~ 17:00迄の間
※上記時間帯サービス停止が発生します。

2. 対象サービス
 ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷相生町2丁目付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/04/19 その他
【バージョンアップのお知らせ】ケーブルWiMAX2+
ケーブルWiMAX2+端末につきまして、下記の通りソウトウェアアップデートを
公開しております。

【アップデート内容】
 ・データ通信を行っていないときの電力消費の改善
 ・無線LAN(5G屋外)利用中に無線LAN機能が停止する場合がある事象の改善
 ・周辺機器との接続性の改善
  ※上記以外に、より快適に端末をご利用いただくための改善内容が含まれております。

端末サポートページ内「アップデート情報」をご確認のうえ、手順に従ってバージョン
アップを実施いただきますよう、お願い申し上げます。

端末サポートページ
 http://www.necat.co.jp/bwa/support/wx01c/index.html
2016/04/13 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(4/13) | ケーブルスマホタイプD 
障害は2017年 04月 02日 21:14 頃 に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。



発生日時:
2017年 4月 13日 09:00 頃

復旧日時:
2017年 4月 13日 11:14 頃

対象サービス:
ケーブルスマホタイプD

現象:
クーポン不使用時に直近3日間で366MB以上の通信を行った際に設定される速度制限が解除されない

原因:
機器にソフトウェア障害が発生

現状:
障害は解消、正常な状態にて運用中

備考
今障害はケーブルスマホタイプDのみに発生しておりました。
ケーブルスマホタイプA をご利用の方には影響はございません。
2016/04/03 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(4/18) | ケーブルスマホサービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

さて、この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

1. メンテナンス日時

 2016年 4月 18日 (月) 22:00 ~ 23:00迄の間で5分間程度


2. 対象サービス

  ケーブルスマホサービス

3. メンテナンス中に発生する現象

  メンテナンス中、IIJサービスオンライン及びユーザサポートページに接続いただけない時間 (5分程度)が1回発生します。

4. 事由

機器のシステムメンテナンスのため
 

※通話・通信に関しては正常にご利用いただけます。
2016/04/03 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(4/3) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯より、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 04月 03日 16:07 頃

復旧日時:
2016年 04月 03日 16:34 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
通信設備に輻輳が発生し、一時的に通信が不安定になりました


原因:
突発的な回線混雑のため


現状:
対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中




備考:
2016/04/01 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(4/1 その2) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯より、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 04月 01日 08:24 頃

一部機能復旧日時:
2016年 04月 01日 14:41 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
お客様マイページログインが出来ない場合がある
一部のお客様でマイページの操作に時間がかかる、あるいは操作がエラーとなる


原因:
一時的に過負荷が発生

現状:
対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中







備考:
・通信には障害が発生しておりません
2016/04/01 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(4/1) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯において、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 04月 01日 00:00 頃

復旧日時:
2016年 03月 17日 00:54 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
一部のお客様でマイページの操作に時間がかかる、あるいは操作がエラーとなる


原因:
機器にソフトウェア障害が発生

現状:
障害は解消、正常な状態にて運用中


備考:
通信には障害が発生しておりません
2016/03/25 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(3/24)| ケーブルWiMAX2+サービス
以下の時間帯において、ケーブルWiMAX2+サービスが
ご利用いただけない障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。



1.発生日時:
 2016年 3月 15日 (火) 10:00頃

2.復旧日時:
 2016年 3月 24日 (木) 18:40頃

3.対象サービス:
ケーブルWiMAX2+サービス

4.対象地域
 刈谷市富士見町付近

5.障害発生中の現象
 データ通信不可(ご利用端末でアンテナ表示が「圏外」)

6.原因:
無線機不良

7.現状:
障害は解消、正常な状態にて運用中
2016/03/18 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(3/17) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯において、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 03月 17日 22:18 頃

復旧日時:
2016年 03月 17日 23:08 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
一部のお客様でクーポンのON/OFF切り替えが通信速度に反映されない場合がある


原因:
機器にソフトウェア障害が発生

現状:
障害は解消、正常な状態にて運用中


備考:
通信には障害が発生しておりません
2016/03/10 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(3/15)| ケーブルWiMAX2+サービス
この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2016年 3月 15日 (火) 10:00 ~ 17:00迄の間
※上記時間帯のうち、最大4時間のサービス停止が発生します。

2. 対象サービス
 ケーブルWiMAX2+サービス

3.対象地域
 刈谷市富士見町付近

4.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/03/04 メンテナンス情報
メンテナンスの影響に関するご連絡(3/31)| ケーブルWiMAX2+サービス
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありとうございます。

この度下記の日程でメンテナンスを実施いたします。

1. メンテナンス日時
 2016年 3月 31日 (木) 01:00 ~ 06:00迄の間
※上記時間帯のうち、約30分のサービス停止が断続的に発生します。

2. 対象サービス
 ケーブルWiMAX2+サービス

3.メンテナンス中に発生する現象
 データ通信不可

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
2016/03/03 障害情報
【復旧済】障害のお知らせ(3/3) | ケーブルスマホサービス
以下の時間帯において、ケーブルスマホサービスの一部機能が
ご利用いただけない障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。



発生日時:
2016年 03月 03日 08:46 頃

復旧日時:
2016年 03月 03日 08:57 頃

対象サービス:
ケーブルスマホサービス

現象:
一部のお客様でクーポン利用中断・再開の切り替えが通信速度に反映されない場合がある


原因:
機器にソフトウェア障害が発生

現状:
障害は解消、正常な状態にて運用中


備考:
・通信には障害が発生しておりません
・障害に該当していた場合の通信に関してはクーポンは消費されません。
・事象が継続している場合は再接続(端末の再起動等)をお試しください。

 

※その他のケーブルテレビサービスの障害・メンテナンス情報は、ご加入のケーブルテレ ビ局のホームページをご確認ください。