SYSTEM FAILURE &
MAINTENANCE障害・メンテナンス情報

平素は弊社サービスをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ケーブルスマホ タイプAサービス、「CATV mobileポータルアプリA」にて
アプリが起動しない不具合が発生しておりましたが、10月18日 12:00に復旧しました。

お客さまには多大なご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。
深くお詫び申し上げます。

記

音声通話、インターネット通信には影響はございません。

【障害発生期間】
2024年10月17日 15:30　～　2024年10月18日 12:00

【障害の内容】
アンドロイド端末にて
CATV mobileポータルアプリAを起動すると
エラー画面になり、アプリが正常に起動しない。

【原因】
2024年10月17日リリースのシステム不具合

【対処方法】
① CATV mobileポータルアプリAの再起動
② ①で改善しない場合は、
CATV mobileポータルアプリAのアンインストール後に再インストール

ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。